Defensa del consumidor

Al comprar productos
Si está pensando en comprar un producto, artefacto, etc., ya sea nuevo o reparado, usted está en el derecho de recibir información res-pecto a las condiciones en las que se encuentra dicha mercancía. Además, este producto debe contar con una etiqueta donde indique en forma precisa y visible si es nuevo o de segunda selección.

Por Diario La Primera | 03 set 2008 |    

De igual modo, el usuario debe saber que cualquier artefacto, ya sea nuevo o reparado, cuenta con una garantía legal para cubrir cualquier desperfecto del producto. La garantía legal, por lo general, tiene una vigencia de 3 meses a partir de la entrega. Pero también puede contar con una garantía voluntaria que es otorgada por el fabricante. En este caso, si el producto sufre de alguna avería o desperfecto, quien cubrirá los gastos de flete y seguro del producto será usted, como comprador. El tiempo que dura la reparación deberá ser agregada a la duración de la garantía original. Ahora, si el aparato que adquirió sufre algún desperfecto y la empresa fabricante lo repara, pero dicha reparación no resulta satisfactoria porque el producto reparado no quedó en óptimas condiciones para su uso, usted puede pedir que le cambien el producto por uno igual o superior -previo pago adicional- que se encuentre en buen estado o devolver el artefacto a cambio de la devolución de su dinero. Siempre es bueno que antes de efectuar una compra no se deje sorprender por el producto y observe bien las características que usted busca en un artefacto.


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