Osiptel, soluciones en 15 días

El Organismo Regulador de la Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) creará tres salas unipersonales en Lima y una en Arequipa para resolver en un máximo de 15 días los reclamos de los usuarios.

Por Diario La Primera | 15 octubre 2012 |  1.3k 
Osiptel, soluciones en 15 días
BUENA SEÑAL
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Las salas tendrán como objetivo que en segunda instancia (apelaciones) los reclamos de los usuarios, por casos que no superen los 100 soles, tengan una solución rápida y eficaz, es decir, estos reclamos deberán resolverse entre 13 a 15 días.

Las apelaciones a resolverse serán los siguientes casos: cuando las empresas operadoras no cumplieron con entregar los recibos o no lo hicieron con la facturación detallada. Las apelaciones de los usuarios a los que no se les activó el saldo de las tarjetas prepago o cuando la empresa les suspendió el servicio, aduciendo que sus equipos fueron usados en los penales y cuando en realidad eran vecinos que residían en la zona del centro penitenciario.

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