Lima y Callao concentran la mayoría de los reclamos

Quejas de consumidores ante el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) superaron los 18 mil en doce meses.

| 10 abril 2012 12:04 AM | Economía | 1.1k Lecturas
Lima y Callao concentran la mayoría de los reclamos
El 50% del total de reclamos se hizo en Lima y Callao

Más datos

LIMA NORTE

Indecopi tramitó 296 denuncias por presuntas infracciones a las Normas de Protección al Consumidor en el período marzo 2011 - febrero 2012, el 24.32% de estas denuncias se efectuó en contra de proveedores del sector educación.
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El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) informó que en el período marzo 2011 - febrero 2012 atendió un total de 18,507 reclamos a nivel nacional, el 49.66% en Lima y Callao y el 50.34% en los otros departamentos.

Precisó que el 62.33% de esos reclamos se concentró en cinco actividades económicas, teniendo las mayores cantidades de quejas los servicios bancarios y financieros (6,866 reclamos), transporte de pasajeros (1,923), seguros y Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP) con 1,009, electrodomésticos y servicio técnico (875), y mecánica y automotriz (862).

PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
Indecopi tramitó 1,951 denuncias por presuntas infracciones a normas de protección al consumidor durante el mismo período.

Precisó que el 22.30% de las denuncias tramitadas son contra proveedores de servicios financieros.

La Comisión de Protección al Consumidor (CPC) también tramitó un total de 190 expedientes, referidos principalmente a los procedimientos por incumplimiento de medidas correctivas (30.53%), liquidación costas y costos (27.37%) y quejas (22.11%).

Por otro lado, en ese mismo período la CPC resolvió 3,119 denuncias por presuntas infracciones a los derechos de los consumidores, siendo el 43.51% declarado fundado, el 19.43% infundado y el 11.70 % improcedente, entre otros.

“Las declaradas fundadas, en las que se ordenó el pago de medidas correctivas, ascendieron a dos millones S/.151,380 durante el período marzo 2011 - febrero 2012”, informó la entidad.

Además, agregó que también se resolvió un total de 381 otros expedientes, referidos principalmente a los procedimientos de incumplimiento de medidas correctivas (34.12 %) y liquidación costas y costos (31.76%).


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