Detectan cláusulas lesivas al usuario en tarjetas de crédito

Un estudio de la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (Aspec) halló

que las entidades financieras Banco de Crédito, Banco Continental, Banco

Financiero, BanBif, Interbank, Scotiabank, Mi Banco, Banco Falabella, Banco

Ripley, Banco de Comercio y Citibank incluyen hasta 16 cláusulas lesivas al

usuario en sus contratos.

Lo que se encontró fue que las “letras pequeñas” de los contratos contienen

una serie de cláusulas abusivas que lesionan diversos derechos del consumidor y

que éste firma confiadamente y sin estar debidamente informado de las

consecuencias.

| 17 julio 2012 12:07 AM | Economía | 4.3k Lecturas
Detectan cláusulas lesivas al usuario en tarjetas de crédito 4340

Según Crisólogo Cáceres, Presidente de ASPEC, “existen numerosas cláusulas

que no deberían incluirse en los mencionados contratos porque simple y

sencillamente violan las normas del Código del Consumidor y porque perjudican en

múltiples formas al consumidor, no sólo a nivel patrimonial sino en lo que se

refiere a su tranquilidad, su salud e incluso su vida”.

Algunas de las cláusulas que perjudican más a los usuarios son:

· Las que le permiten variar en cualquier momento condiciones esenciales del

contrato como el monto de la línea de crédito, las tasas de interés, comisiones,

gastos, etc.

· Las que le permiten contratar seguros que luego el consumidor deberá pagar.

· Las que le permiten compensar deudas pendientes en la tarjeta con cualquier

otra cuenta que el cliente pudiera tener en el banco.

· Las que le permiten resolver el contrato por “pérdida de confianza”.

· Las que le permiten “contabilizar” a posteriori conceptos que, en su

oportunidad, no fueron cobrados al consumidor aún cuando la relación contractual

entre las partes haya concluido para lo cual puede “reabrir” la cuenta del

cliente o “abrir” una nueva para cargarle la presunta deuda.

· Las que establecen represalias desproporcionadas al consumidor en caso del

más mínimo incumplimiento. Pero, si el error es del banco (fraudes, bloqueos no

registrados, suplantaciones), éste se exonera de toda responsabilidad.

El titular de ASPEC informó que remitirá los resultados de su investigación a

la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP a fin de que, en el más breve plazo,

adopte las medidas correctivas que sean necesarias y la exhortó a que establezca

un protocolo obligatorio de suministro de información a los consumidores antes

de la firma de los contratos.


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