Bancos, de nuevo los más quejados

De acuerdo al Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi), los servicios financieros son los más reclamados por los consumidores en los últimos 12 meses (julio 2011-junio2012) con 7,849 reclamos.

| 27 julio 2012 12:07 AM | Economía | 1.2k Lecturas
Bancos, de nuevo los más quejados
EN LOS ÚLTIMOS 12 MESES SEGÚN EL INDECOPI
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El Servicio de Atención al Ciudadano (SAC) Indecopi atendió durante los últimos 12 meses un total de 20,512 reclamos a nivel nacional. De ese total, el 51.2% se presentó en Lima y Callao y el 48.8% en el interior del país.

El 60.82 por ciento de esos reclamos se concentraron en cinco actividades económicas. Así, Servicios bancarios y financieros concentró 7,489 reclamos, transporte de pasajeros (2,068), seguros y Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP) con 1,038 reclamos, mecánica y automotriz (958), y equipos y servicios de telecomunicaciones (923).

Asimismo, en el mismo periodo el Indecopi tramitó un total de 2,115 denuncias por presuntas infracciones a las Normas de Protección al Consumidor. De este total, el 26.19% son contra proveedores de servicios financieros.


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