Bancos, de nuevo los más quejados

De acuerdo al Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi), los servicios financieros son los más reclamados por los consumidores en los últimos 12 meses (julio 2011-junio2012) con 7,849 reclamos.

Por Diario La Primera | 27 jul 2012 |    
Bancos, de nuevo los más quejados
EN LOS ÚLTIMOS 12 MESES SEGÚN EL INDECOPI

El Servicio de Atención al Ciudadano (SAC) Indecopi atendió durante los últimos 12 meses un total de 20,512 reclamos a nivel nacional. De ese total, el 51.2% se presentó en Lima y Callao y el 48.8% en el interior del país.

El 60.82 por ciento de esos reclamos se concentraron en cinco actividades económicas. Así, Servicios bancarios y financieros concentró 7,489 reclamos, transporte de pasajeros (2,068), seguros y Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP) con 1,038 reclamos, mecánica y automotriz (958), y equipos y servicios de telecomunicaciones (923).

Asimismo, en el mismo periodo el Indecopi tramitó un total de 2,115 denuncias por presuntas infracciones a las Normas de Protección al Consumidor. De este total, el 26.19% son contra proveedores de servicios financieros.


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