La organización de la inteligencia

SEGUNDO PRINCIPIO DE SUN TZU. Conozca su mercado como a sí mismo. Los comandantes militares se clasifican dependiendo de si su preocupación fundamental para alcanzar el éxito es poseer una gran inteligencia o un importante objetivo. En marketing, no hay dudas sobre este punto. Los estudios de marketing son el sistema comercial que le ayuda a señalar el mercado para sus productos y servicios.

| 11 setiembre 2011 12:09 AM | Columnistas y Colaboradores | 2.6k Lecturas
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Organizar, sintetizar y diseminar la información es una tarea importante en todas las organizaciones. Muchas empresas están llenas de “islas de información”. Muchas personas saben muchas cosas, pero no existe un sistema que las unifique para su verificación y para su aplicación a objetivos específicos.

La incertidumbre rodea a muchos de los asuntos a los que se enfrenta el líder movido por el cliente. El antídoto contra la incertidumbre es poseer más información relevante. Sin embargo, para poseer más información es necesario disponer de más tiempo de procesamiento y hay que tener en cuenta que no toda la información es útil. Demasiada información puede dificultar la separación de lo que es útil y lo que resulta inútil.

La solución definitiva es una mezcla de estructuras que calibren la toma de decisiones, buena información a todos los niveles, reconocimiento personal por parte del encargado de tomar la decisión final y una predisposición a emprender acciones basadas en la información obtenida.

Con unos buenos sistemas de inteligencia conseguimos hacer que lo invisible se haga visible. Una buena estrategia necesita disponer de buena información. La buena información es producto de la buena inteligencia. Todas las advertencias que obtengamos sobre el futuro ya las deberíamos conocer.

La información precisa es la base del camino hacia el éxito empresarial. En primer lugar, usted decide quién quiere que sean sus clientes. A continuación, decide qué es lo que quieren y necesitan esos clientes. Calcule cuáles de esas necesidades puede satisfacer y trate de hacerlo mejor que nadie. No olvide la importancia que tiene la necesidad de conseguir información en esta ilustración simplificada del camino que conduce al éxito.

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Mario Galarza Peña

Marketing & Negocios

mgalarza@mg-group.com.pe