Diario La Pr
Usuarios reclaman por recibos de luz
Durante el año 2011 Sociedad Eléctrica del Sur Oeste S.A. recibió un total de 5 mil 040 reclamos que representan el 1.57% del total de 322 mil 426 clientes que tiene la empresa, puntualizó el gerente general José Oporto Vargas, al precisar que del íntegro de reclamos presentados 1074 se declararon fundados y 3 mil 966 infundados.
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Los usuarios solicitan la revisión de la facturación fundamentalmente por consumo excesivo, calidad de producto, deficiencias de alumbrado e interrupciones. En el caso de los reclamos por consumos excesivos éstos tienen su origen en algunos casos en la imposibilidad de acceso a lectura de los medidores, en cuyo caso se aplica los alcances del artículo 172 del Reglamento de la Ley de Concesiones Eléctricas que establece la lectura promedio para hacer la facturación. En estos casos se procede a la reubicación del medidor.
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