Diario La Pr
Nadie los protege
Presidenta de Comisión del Consumidor del Legislativo indica que Indecopi y SBS no protegen a consumidores."
Recalcó que las mayores quejas vienen del sistema bancario.
“La exposición del representante de Indecopi (Jaime Thorne León) ante la comisión evidenció que el regulador se encuentra muy debilitado y carente de recursos para proteger a los consumidores. Un ente regulador con sólo 13 oficinas en todo el Perú no puede darse abasto para atender a los millones de consumidores”, cuestionó.
Lamentó los pocos recursos con los que cuentan las organizaciones de defensa del consumidor, como la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (Aspec), ente que no puede realizar una verdadera defensa de los derechos del consumidor debido a la carencia de personal. “En otros países el propio Estado transfiere recursos anualmente a las asociaciones de consumidores. Urge una reforma, que debe empezar desde el Estado y en la que deben estar involucradas las municipalidades y la sociedad civil”, indicó.
Recalcó que los rubros que presentaron más quejas por parte de los usuarios es el sistema bancario, principalmente el de tarjetas de crédito. “Es un abuso lo que realizan los bancos con los consumidores, engañan con los intereses y realizan publicidad tramposa. En realidad hay una evidente falta de transparencia por parte de las entidades financieras”, acusó.
“Buscamos poner fin a estos abusos que sufren los consumidores, por ello buscamos crear un Código del Consumidor coherente y adecuado que realmente proteja a los millones de consumidores”, refirió.
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