Diario La Pr
Indecopi denunció abusos de Plaza Vea
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) denunció ayer de oficio a Supermercados peruanos S.A. Plaza Vea, por presuntas infracciones al Código de Protección y Defensa del Consumidor, que habrían afectado a un grupo considerable de clientes.
Entidad estatal inició proceso legal por infracciones al Código de Protección y Defensa del Consumidor."
Supermercado sería sancionado con multa de más de un millón de soles.
“La investigación preliminar que se inició el sábado halló indicios de infracción, basándose en los testimonios que los supuestos afectados enviaron al Indecopi directamente y a través de los medios. Ahora le corresponde a la Comisión de Protección al Consumidor (CPC) evaluar la información, solicitar a la empresa sus descargos y determinar si corresponde imponerle una multa”, precisó el secretario técnico de la CPC, Edwin Aldana.
La multa máxima sobre esta denuncia puede llegar a 450 UIT, esto es, un monto de un millón 600 mil nuevos soles.
La denuncia fue formulada luego que Indecopi detectara problemas en la idoneidad del servicio, al no adoptarse las medidas necesarias para garantizar el acceso y permanencia de los consumidores en los supermercados, así como el procedimiento para ejecutar el pago de los bienes de manera ordenada y segura.
Tales omisiones habrían ocasionado que muchos de los consumidores permanecieran haciendo largas colas sin poder acceder a los productos y en mucho casos sin ingresar al establecimiento comercial.
Medidas correctivas
Crisólogo Cáceres, presidente de la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (Aspec), recordó las medidas correctivas que dispuso en coordinación con los representantes de la tienda Plaza Vea. Hasta hoy a mediodía, los consumidores afectados por hacer largas colas en vano podrán empadronarse en la página web Aspec (www.aspec.org.pe)
“Las personas deben conservar su ticket o incluso el voucher que les dieron antes de adquirir el producto. Todo ello debe servir como prueba. Además, mucha gente tiene fotografías, videos, esto le puede servir para ser incluido nuevamente en la campaña”, anotó.
“Plaza Vea se ha comprometido a mantener el referido stock actualizado diariamente y a disposición de los consumidores en su página web para garantizar la mayor transparencia posible”, explicó Cáceres.
“En relación a las empresas que quieran anunciar sus ofertas, estas deben tomar todas las medidas preventivas sobre su stock en venta. Lo de Plaza Vea sienta un gran precedente porque ¿cómo es posible que se hayan repartido boletas de pago a los clientes la madrugada del 24 cuando el producto que se iba a vender ya estaba agotado?”, señaló Cáceres.
Gabriel Mazzei
Redacción
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